是的,你的产品是很好,但好产品就一定能好卖吗?放眼市场,如果按照“产品效果好、质量棒”这个标准来衡量一个产品是不是好产品,恐怕一些卖得好的产品都不能算好产品。从根本上讲,患者需要好产品,也希望能买到好产品,用上好产品,让自己的病快点好起来,症状尽快得到缓解。这样看来,好产品有市场需求,应该卖得好才对,然而事实却是很多好产品卖得并不好。这究竟是为什么呢?
发现问题,才能解决问题。如果你的产品确实很棒,建议对照以下六大原因进行自查,寻找症结所在。
缺少一个好卖点
好产品首先要有一个“好卖点”。首先,现在的市场是一个产品相对丰富的市场,所以大家都说“客户不缺产品”。其实,客户不是不缺产品,而是不缺普通的产品,客户需要的是特色产品、与众不同的产品。
因此,如果你的产品具有一个与众不同的卖点,让客户一下子就能感觉到你的产品与同类产品不一样,你细想想,客户会不会感兴趣?而现在的问题是,很多好产品缺乏一个好卖点,比如中药止咳药普遍喜欢用“咳喘痰全治”,中药感冒药喜欢用“风寒风热感冒都能治”,包罗所有。你这么说,他也这么说,最后大家的产品同质化,只能拼价格、拼客情,就是不会拼产品。
所以,一个真正的特色产品一定要突出自己的特色,有自己与众不同的卖点,而不是跟别人一样。要知道,现在客户确实不缺产品,如果你的产品与客户现有的产品没有多大差别,客户又凭什么要进你的货?而如果你的产品有一个与众不同的卖点,比如你的产品是“专治久治不愈的咳嗽”,那么,你的产品在一堆“咳喘痰包治”的产品中,也就突围了。
“卖法”客户未掌握
药品与一般的产品不同。消费者对一般产品拥有自主选择权,可以根据自己的判断来选择产品。但药品不同,一般消费者都不是专业人士,对药品缺乏判断能力,所以往往需要药店店员的推荐或者诊所医生的处方。
我们都知道,普药产品是成熟产品,店员也好,诊所医生也好,都会卖。特色产品则不同,往往店员不懂卖,诊所医生也不太懂。很多企业认为通过产品培训就可以解决终端会不会卖的问题,实际上这是一个误区,我们往往高估了客户的水平。
目前药店的现状是很多店员都非专业出身。即使是在诊所,很多医生的专业程度也都不高。仅仅一个产品知识培训,再加上一点联合用药知识,客户就会推荐产品了吗?
医院的医生专业水平高不高?医院医生的专业水平比店员和诊所医生的水平要高出很多,但是,新产品进到医院,同样要靠科室和医药代表向医生不断地介绍产品,讲解产品临床应用案例,以便医生能够更快地了解产品,掌握产品的应用方法,也就是要做临床推广,更何况店员和诊所医生呢?这就更需要对店员和诊所医生做产品卖法的推广了。
如果你只是做了产品培训,就指望客户自己去总结你的产品的卖法,你觉得有多少店员或者诊所医生愿意为你的产品费心呢?
所以,要想让大部分客户都会卖你的产品,就不能等着客户来总结你的产品的卖法,你必须把你的产品卖法先设计出来,然后想办法把这个卖法通过各种推广手段让客户掌握,只有这样,你的产品才能卖好。
销售模式不匹配
一说做控销,很多企业自然想到行业标杆,比如修正、仁和、葵花等知名控销企业,就想要学修正模式、仁和模式、葵花模式。
然而,企业与企业不一样,产品不一样,资源不一样,能力不一样,销售模式就会有不同。销售模式只能自己设计,不能照搬照抄,即便是这几个知名控销企业,他们之间的销售模式也不完全相同。
销售模式有自营模式,也有招商模式,无论是什么模式,适合的才是最好的,企业适合什么模式就搞什么模式。但不管采用什么销售模式,无论是自营,还是招商,都要搞清楚这个模式是什么,怎么干:
你的目标市场是连锁还是第三终端?
你是自营还是招商?
你的组织架构是怎么样的?
你的队伍需要什么样的人?
你的市场体系怎么建?
你如何设计一套打法来开发市场,实现动销?
……
如果采用招商模式,还需要搞清楚:你需要什么样的代理商?你的招商经理要找到代理商?找到代理商后,招商经理与代理商沟通时,怎么介绍公司?怎么介绍产品?怎么介绍打法?怎么了解代理商情况?怎么判断代理商是否适合?怎么促成与代理商的合作……
招商成功后,怎么管理代理商?怎么拜访代理商?怎么了解市场?怎么实现动销……
所以,做控销,不是找几个人打打电话或者发发微信就能够做好的,需要有一系列的设计,有一套可实施的方案,才能保证产品在市场上能够卖好。
业务队伍不给力
产品好,还需要有销售队伍来卖。如果销售队伍不强,战斗力弱,再好的产品也很难卖好。
无论是自营还是招商,都有销售队伍,自营是自己的销售队伍,招商则有招商队伍和代理商队伍,既需要管理好招商队伍,又需要管理好代理商队伍。管理不好招商队伍,找不到好的代理商,产品卖不好。管理不好代理商队伍,代理商不把你的产品当重点,也卖不好,所以招商并不简单。
大部分做控销的企业都是搞承包制。虽然承包制激励作用强,但是也导致了兼职现象普遍,很多企业建的销售队伍实际上都是兼职的人在做,如果管理不好,战斗力也不会强。提升销售队伍战斗力,要从建队伍的时候就开始。
首先,必须选对人。不同的企业,不同的队伍,对人员的要求不同。但不管是什么要求,都必须要明确,并按要求招人。如果招来了不适合的人,这个人最终还是要离开,就耽误了市场开发。如果招对人,这个市场可能就开发出来了,企业效益也出来了。
其次,要对销售队伍进行充分培训。不仅要做产品知识培训,还要做销售技能的培训,比如市场开发技能、产品动销技能、产品推广技能、客情技能等。
另外,还要对销售队伍进行训练。比如产品介绍技能让销售人员知道要应用FAB产品介绍法介绍产品,而训练则是结合公司的产品,把公司产品介绍训练到张嘴就来的状态。当然,在这之前需要把公司产品介绍按FAB产品介绍法整理出一套产品介绍话术。
如果是招商模式,不仅要培训自己的招商队伍,还要培训代理商队伍。只有让代理商的队伍更加了解你的产品,你的产品才有可能卖得好。
市场支持没到位
好产品卖不好还有一个重要的原因是很多企业市场支持能力弱。最基本的市场支持起码要包括物料的支持、动销活动方案的支持和产品培训的支持。
如果加强一点,还需要动销活动指导的支持、销售技能培训的支持、销售管理技能的支持,需要提供有销售力的物料,而不是普通的几乎没有销售力的物料。
如果再强一点,甚至需要给终端客户提供培训的支持(不是产品培训,而是给终端客户的赋能培训),给销售队伍或者代理商提供资源的支持。
如果缺乏这些市场支持,或者市场支持能力弱,一切都指望一线销售人员或者指望代理商去自己搞方案,自己搞培训,自己找资源,你觉得可能不可能?能不能指望得上?
而现状是很多企业连基本的市场支持都做不到、做不好。有的企业甚至连市场部都不健全,更别说市场支持了!
操盘手不给力
“火车跑得快,全凭车头带!”无论是销售队伍的组建,还是销售团队的建设;无论是完善组织架构,强化市场支持能力,强化市场部的建设,还是提升销售团队战斗力;无论是战役规划,还是战术指导,都需要一个比较有能力的操盘手。操盘手不是越强越好,适合的才是最好的。
有些企业本身比较小,你找个能力特别强的,资源、能力不匹配,人来了也未必能够干成事,而且这样的人也未必肯来。对于企业来说,如果是刚刚开始做控销,那么需要业务型的操盘手,业务能力强,能够冲锋陷阵,有一定的资源。对于有一定规模的企业来说,则需要管理型的操盘手,更看重规划能力、系统建设能力、人才和队伍建设能力。
企业找操盘手成功的案例很多,失败的情况也不少。要想杜绝这种情况,重要的是企业要有明确的招人标准,按标准招人,而不是凭感觉招人。很多企业老板往往凭感觉招人,感觉有时候准,有时候不准,所以,最好的方法是“感觉+标准”。
遗憾的是,很多企业缺的就是标准,不知道自己到底需要一个什么样的人,往往招来的人不适合,最终大家不欢而散。当然,制定标准是个技术活,要想制定好标准,还需要掌握制定标准的技术,而很多企业并没有这方面的经验,也没有学习过,所以,只能凭感觉了。