日前，安徽省亳州市谯城区医疗保障局联合市场监督部门印发《关于促进谯城花茶产品进驻零售药店的通知》，鼓励零售药店积极引进花茶产品，提高花茶品牌的知名度。
《通知》明确，各零售药店作为谯城花茶展示窗口，鼓励积极展示销售谯城花茶产品。同时，建议店内设置谯城花茶产品专柜。各连锁药店应发挥带头引领作用，积极引进谯城花茶产品进驻门店，充分发挥本地中药材自然资源丰富和花茶历史文化优势，拓展市场，推进谯城花茶产业高质量发展。
《通知》要求，医保定点药店不得以医保定点为由拒绝谯城花草茶产品进驻。严格按照《零售药店医疗保障定点管理暂行办法》及医保服务协议规定，做好宣传解释。引导群众使用非医保结算方式购买谯城花茶产品，不得将花茶等超出医保基金支付范围的产品费用纳入医保结算。
有的地方鼓励多元化
近年来，随着医保监管不断趋严，不少地方对医保店实施最严厉的监管措施，明确要求定点药店严禁摆放食品、化妆品、日用品和销售食品、化妆品、日用品、保健食品等非药品。如江西赣州市医保局曾下发通告，要求各定点零售药店及时清理下架禁止类非医药商品，医保定点零售药店经营服务范围仅限于《药品经营许可证》批准经营范围内的药品、医疗器械产品、消毒用品等。禁止定点零售药店经营场所陈列和销售日用百货、健身器材、化妆品、食品等非医药商品。
对于定点药店来说，全面下架“非药”影响巨大，尤其是随着消费者健康意识的觉醒，药店需要为消费者提供更全面的健康服务。此次谯城区探索花茶进药店的做法，不仅为推广本地产业花茶提供了渠道，也让零售药店的多元化探索增添了几分信心。
实际上在去年5月，就有地方尝试打破“一刀切”的做法。浙江省东阳市医疗保障局发文规定的“药店内不得经营、放置生活用品，保健品经营面积不超过药店经营总面积的25%”，如此一来，定点药店不仅能销售保健食品，经营面积还可以在药店总面积中占1/4。
毫无疑问，品类多元化是药店多元化的主要方向之一。除了保健食品等非药品外放开限制外，防疫物资等可以刷医保，也为药店的品类多元化提供了新的增长点。
不过，从当前药店的销售品类结构来看，药品依然占据着绝大部分的比例。以大参林为例，其2020年报显示，药品营收为90.79亿元，占比为64%，不过从下表中也可以看到，非药品同比增长达到65.67%，虽然这与疫情防护产品密不可分，但从中也能看到非药品巨大的潜力。要挖掘这部分潜力考验着药品的经营水平和魄力，不少药店的药品销售占比可能达到80%乃至更高。
多元化迎来复苏契机
回顾十余年的“多元化”之路，药店走得颇为坎坷，不过这一切，在去年有了变化。2021年，药店多元化呈现良好的发展趋势，上市连锁如一心堂大举进军便利店，曾遭受挫折的多元化迎来复苏的契机。不过，此时的多元化与过去有本质的差别，如果说以前主要以“药妆”为主，那么今天的多元化则是多方位出击：健康产品、食品、彩票、保健鞋……带有强烈的“自主”色彩，即多为自营或独家产品。
在日前发布的2021年报中，一心堂也披露了其多元化之路的“成绩单”。一心堂表示，2021年药妆店从运营至今有了较新进展，全集团个护项目类产品销售较2020年同比增长9.63%。目前在云南省内的药妆店为近300家，主要集中在昆明，除此之外在玉溪、曲靖、红河州、文山州、普洱、临沧、怒江等地也有所布局。其中云南省内药妆店个护项目类销售额较2020年同口径门店数同比增长40.43%。
实际上，药店的多元化并局限于品类的多元化，至少目前业内有不同方向的探索，总结来说，大致可以分成四方面，服务多元化、渠道多元化、业态多元化也正在成为趋势。
在服务多元化方面，除了日常的销售服务外，还有不少药店根据会员系统数据，借助互联网工具，为顾客提供个性化的服务；还有就是专业化服务，这主要体现在慢病管理服务等方面。还有的不是药店不断拓展中医药服务，为消费者提供多类型的服务方式。青岛同方利用店面的闲置空间，打造理疗馆，联动药店销售，取得了良好的效果。
健之佳在这方面也进行了不少探索，坚持“店型多元化和服务专业化”，继续开设以社区专业便利药房为主，便利店、中医门诊、社区门诊、体检中心等为辅的多种健康连锁店，打造多元化社区健康服务生态圈，构建健之佳服务民众健康管理的大格局。其中，健之佳便利店业务在2020年营收达到3.45亿元，增长6.12%。
在渠道多元化方面，“+互联网”是当前行业最广泛的模式，特别是受到新冠疫情的影响，线上线下融合发展已经成为了药店发展战略必选项。其中，除了B2C模式外，医药O2O已经成为行业标配。不过，由于在平台费率、客流等因素，使得药店对医药O2O平台“又爱又恨”。但不少专家认为，进驻第三方平台依然是药店不错的选择。
在业态多元化方面，跨界成为了不少药店新的尝试。从不少大连锁的业务结构来看，越来越多的连锁倾向于批零产一体化发展，以此抵御供应链可能出现的不确定性因素。此外，“医+药”生态化发展也成为了不少药店的选择，上市连锁的医疗布局基本完成，业务模式有互联网医院、实体医院、中医馆、社区服务中心、门诊等。
